Politique d'expédition

Comment AITE expédie-t-il votre commande et combien de temps faut-il pour l'expédier ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé une commande et un autre e-mail après l'expédition de votre commande. Le second contiendra les informations de suivi et quelques instructions sur la façon de suivre votre colis. Le temps total nécessaire pour recevoir votre commande est décrit ci-dessous :

Le temps total est la somme des temps de traitement et par temps d'expédition.

Temps de traitement = le temps entre le moment où vous passez une commande et le moment où nous l'expédions ;

Délai de livraison = le temps entre le moment où votre commande vous a été expédiée et livrée;

Le délai de livraison total est calculé à partir du moment où votre commande est passée jusqu'au moment où elle vous est livrée. Le délai de livraison total est décomposé en délai de traitement et délai d’expédition.

Délai de traitement: 

Le temps qu'il faut pour préparer votre (vos) article(s) à expédier depuis notre entrepôt. Cela comprend la préparation de vos articles, la réalisation de contrôles de qualité et l'emballage pour l'expédition.

Temps d'expédition: 

Le temps pour vos articles de voyager de notre entrepôt à votre destination.

Tous les articles vendus chez AT sont garantis d'être livrés en 60 jours (120 jours pour le Brésil, 90 jours pour l'Équateur, le Venezuela, l'Argentine,
Bolivie, Pérou, Afrique du Sud et toutes les commandes expédiées avec European Railway Direct Mail.) Et toutes les commandes expédiées depuis les entrepôts des États-Unis, de l'UE, de la France, de l'Espagne, de la Russie et de l'UA sont garanties pour être livrées dans les 30 jours (45 jours pour les commandes expédiées à Brésil et Mexique).

Si vous n'avez pas reçu votre (vos) article (s) au-delà de ce délai, vous êtes éligible à un remboursement complet après que nous ayons mené une enquête postale.

En raison des effets imprévisibles du COVID-19 sur la logistique et le transport, nous prolongeons de 2020.2.20 à 15 jours supplémentaires le délai de livraison garanti des commandes passées après le 30/XNUMX/XNUMX. L'extension variera en fonction de la destination de la commande, du mode d'expédition et de toute restriction de verrouillage/logistique. Merci pour votre compréhension.

Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les cas suivants:

1. retards causés par l'acheteur fournissant des informations de livraison incorrectes ou incomplètes;

2 Retards de livraison causés par tout incident de force majeure, comme les catastrophes naturelles, les intempéries et la guerre;

3.Toute commande non assurée perdue ou volée ;

4. Retards de livraison causés par tout autre problème indépendant du contrôle d'AT, tel que les jours fériés et les problèmes de douane.